দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা, আমাদের অঙ্গীকার

বয়স সীমা ও যাচাইকরণ (১৮+)

বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের বয়স নিশ্চিত করা 399db-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করতে হয় এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথির মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।

আমরা যদি কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহ করি যে ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করে যাচাইয়ের জন্য নথি চাওয়া হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো লেনদেন বা গেমিং কার্যক্রম সম্পন্ন করা যাবে না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• বয়স সংক্রান্ত সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের নামে তৈরি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• কেউ কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ককে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে সেটি নিয়মলঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

399db বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিজের গেমিং অভিজ্ঞতার উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা বেশ কিছু কার্যকর সরঞ্জাম তৈরি করেছি যা আপনাকে নিরাপদে ও দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে সাহায্য করবে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করা সম্ভব।

ডিপোজিট ও লস লিমিট

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক। 399db আপনাকে আপনার নিজস্ব আর্থিক সীমা নির্ধারণের সুযোগ দেয় যাতে গেমিং কখনো আপনার দৈনন্দিন জীবনের আর্থিক চাপ না হয়ে ওঠে।

ডিপোজিট লিমিটের ধরন

• দৈনিক লিমিট: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেওয়া যাবে তা নির্ধারণ করুন।
• সাপ্তাহিক লিমিট: সাত দিনে মোট ডিপোজিটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• মাসিক লিমিট: এক মাসে মোট ডিপোজিটের উপর সীমা আরোপ করুন।

লস লিমিটের ধরন

• দৈনিক লস লিমিট: একদিনে সর্বোচ্চ কত টাকা হারানো যাবে তার সীমা।
• সাপ্তাহিক লস লিমিট: সাত দিনে মোট হারানো অর্থের সর্বোচ্চ সীমা।
• মাসিক লস লিমিট: মাসে মোট লোকসানের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে 399db-তে ডিপোজিট করা যায়। যেকোনো মাধ্যমে ডিপোজিট করলেই তা আপনার নির্ধারিত লিমিটের মধ্যে গণনা হবে। লিমিট পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → ডিপোজিট লিমিট বিভাগে যান।

মনে রাখবেন, গেমিংয়ে শুধুমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো সমস্যা হবে না। কখনো ঋণ করে বা সংসারের প্রয়োজনীয় অর্থ দিয়ে বাজি ধরবেন না।

স্ব-বর্জন ও বিরতি

যদি আপনি মনে করেন গেমিং থেকে কিছুটা দূরত্ব রাখা দরকার, তাহলে 399db-এর স্ব-বর্জন ও কুলিং-অফ সুবিধা ব্যবহার করুন। এটি কোনো দুর্বলতার লক্ষণ নয় — বরং এটি নিজের প্রতি সচেতনতার প্রমাণ।

কুলিং-অফ পিরিয়ড (স্বল্পমেয়াদী বিরতি)

২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত স্বল্পমেয়াদী বিরতি নিন। এই সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে তবে বেটিং, ডিপোজিট বা গেম খেলা সম্ভব হবে না। বিরতির মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

স্ব-বর্জন (দীর্ঘমেয়াদী)

গেমিং সমস্যা গুরুতর হলে ৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর বা ৫ বছরের জন্য স্ব-বর্জন বেছে নিতে পারেন। স্থায়ী স্ব-বর্জনের বিকল্পও রয়েছে। এই সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় থাকবে এবং কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না।

• ১
  অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান লগইন করার পর উপরের ডান দিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বেছে নিন।
• ২
  দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ খুলুন সেটিংসের মধ্যে "দায়িত্বশীল গেমিং" ট্যাবটি খুঁজুন এবং সেখানে প্রবেশ করুন।
• ৩
  স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ বেছে নিন আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী স্বল্পমেয়াদী কুলিং-অফ বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের মেয়াদ নির্বাচন করুন।
• ৪
  নিশ্চিতকরণ সম্পন্ন করুন আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন। তাৎক্ষণিকভাবে স্ব-বর্জন কার্যকর হবে এবং আপনার মোবাইলে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
• ৫
  সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন সেটিংস থেকে করতে না পারলে সরাসরি [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সমস্যার লক্ষণ চেনা

গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কিন্তু কখনো কখনো এটি সমস্যায় পরিণত হতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সতর্ক হওয়া জরুরি এবং প্রয়োজনে সাহায্য নিন। নিজেকে বা কাছের কাউকে এই পরিস্থিতিতে দেখলে দেরি না করে পদক্ষেপ নিন।

সাহায্য নেওয়ার উপায়

সমস্যাজনক গেমিং একটি স্বীকৃত মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য সাহায্য নেওয়া সম্পূর্ণ স্বাভাবিক ও সাহসিকতার কাজ। 399db নিজেই আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত, পাশাপাশি বিশেষজ্ঞ সহায়তা নেওয়ার পরামর্শও দিচ্ছে।

399db-এর সরাসরি সহায়তা

গেমিং সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ, স্ব-বর্জনের অনুরোধ বা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

• ইমেইলে যোগাযোগ: [email protected]
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় করুন।

পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা

গেমিং আসক্তি একটি গুরুত্বপূর্ণ মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। বাংলাদেশে সরকারি হাসপাতালগুলোতে মানসিক স্বাস্থ্য বিভাগে বিনামূল্যে বা স্বল্পমূল্যে পরামর্শ নেওয়া যায়। ঢাকার জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH) এবং চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহের বিভিন্ন হাসপাতালেও মানসিক স্বাস্থ্যসেবা পাওয়া যায়।

মনে রাখবেন — গেমিং সমস্যার কারণে লজ্জিত হওয়ার কিছু নেই। বরং সাহায্য চাওয়াটাই সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ। 399db সবসময় আপনার সুস্থতাকে গেমিংয়ের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্ব দেয়।

অভিভাবকীয় সুরক্ষা

আপনার ঘরে শিশু বা কিশোর থাকলে তারা যেন অনলাইন গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। 399db অভিভাবকদের জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ দিচ্ছে।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন: আপনার 399db অ্যাকাউন্টে এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা শিশুরা অনুমান করতে পারবে না। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• ডিভাইস লক করুন: আপনার ফোন বা কম্পিউটারে পিন বা বায়োমেট্রিক লক ব্যবহার করুন যাতে শিশুরা সহজে প্রবেশ করতে না পারে।
• ব্রাউজার ফিল্টার ব্যবহার করুন: পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার বা ব্রাউজার এক্সটেনশন ব্যবহার করে গেমিং ও বেটিং সাইটগুলো ব্লক করুন।
• লগআউট করুন: প্রতিবার গেমিং শেষে অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন, বিশেষ করে শেয়ার করা ডিভাইসে।
• সন্তানদের সাথে কথা বলুন: অনলাইন গেমিং ও জুয়ার ঝুঁকি সম্পর্কে শিশুদের বয়স অনুযায়ী সহজ ভাষায় বোঝান।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখুন: bKash, Nagad বা ব্যাংক কার্ডের পিন ও পাসওয়ার্ড শিশুদের নাগালের বাইরে রাখুন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি যদি নিজে বা কোনো প্রিয়জন গেমিং সমস্যায় ভুগছেন বলে মনে করেন, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বিচার ছাড়াই সহায়তা করব।

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলেন এবং আপনার সমস্যা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করেন। স্ব-বর্জন বা যেকোনো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় করতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় লাগে না।